Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1 Geltungsbereich
Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der it-surselva, Inh. da Torre Nunes (CHE-384.052.582 MWST), Via Sogn Gions 6, 7180 Disentis, erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Geschäfte, die über den Online-Shop, im Ladengeschäft, telefonisch oder mündlich abgeschlossen werden. Mit der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen gelten diese Bedingungen als akzeptiert, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart wurden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen. Änderungen dieser AGB bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch it-surselva.
§2 Preise
Die in der Auftragsbestätigung genannten Preise sind verbindlich. Für Lagerware werden die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferengpässen oder Sonderbestellungen gilt der am Bestelltag festgelegte Tagespreis. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich etwaiger Transportkosten, sofern nicht anders vereinbart. Die aktuellen Preise sind im Online-Shop und im Ladengeschäft veröffentlicht; Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
§3 Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn it-surselva die Bestellung des Kunden schriftlich, elektronisch (z.B. per E-Mail), mündlich oder telefonisch bestätigt. Auch bei mündlichen oder telefonischen Vereinbarungen gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald eine mündliche oder schriftliche Bestätigung erfolgt. Sollte sich nach Vertragsschluss herausstellen, dass die bestellte Ware oder Dienstleistung nicht verfügbar ist, behält sich it-surselva das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird in einem solchen Fall umgehend informiert.
§4 Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Liefertermine und -fristen unverbindlich. Die Einhaltung bestimmter Lieferfristen und -termine setzt voraus, dass it-surselva selbst rechtzeitig und ordnungsgemäß beliefert wird.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Zugänglichkeit für die gelieferte Ware gewährleistet ist. Offensichtliche Mengenabweichungen sind sofort bei Erhalt der Ware zu melden, verdeckte Abweichungen innerhalb von 4 Tagen schriftlich bei it-surselva und dem Transportunternehmen anzuzeigen. Beanstandungen bezüglich Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind umgehend nach Erhalt der Sendung zu melden.
§5 Annahmeverzug
Kommt der Kunde in Annahmeverzug, indem er nach Ablauf einer gesetzten Nachfrist die Annahme verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, ist it-surselva berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. In diesem Fall kann it-surselva entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den tatsächlich entstandenen Schaden geltend machen.
§6 Gefahrenübergang
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Dies gilt auch dann, wenn it-surselva die Transportkosten im Einzelfall übernimmt. Wünscht der Kunde keine Deponierung der Sendung, so ist es seine Verantwortung, dies dem Transportunternehmen rechtzeitig mitzuteilen.
§7 Gewährleistung/Garantie
it-surselva bzw. der jeweilige Lieferant/Hersteller gewährt eine Garantie von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung bzw. Abholung im Ladengeschäft, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Änderungen an den Produkten, unsachgemäße Handhabung oder die Verwendung nicht kompatibler Teile führen zum Erlöschen der Garantie. Gewährleistungs- und Garantieansprüche beschränken sich auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung, wobei die Entscheidung bei it-surselva liegt.
§8 Retouren
Der Kunde hat das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung oder Kauf im Ladengeschäft zurückzugeben, sofern diese ungeöffnet und ungebraucht sind. Das Rückgaberecht ist über das Kundenkonto im Online-Shop oder direkt im Ladengeschäft anzumelden. Von der Rücksendung ausgeschlossen sind auf Kundenwunsch beschaffte Produkte sowie bestimmte Artikel wie Software, Hygieneartikel und Lebensmittel.
Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis, abzüglich eventueller Abzüge für Beschädigungen oder Versandkosten, dem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei fehlerhafter Ware trägt der Kunde die Verantwortung für eine transportfähige Verpackung und das Beifügen einer Kopie der Rechnung.
§9 Zahlung
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, bar, per Karte im Ladengeschäft oder innerhalb von 20 Tagen netto zahlbar. Bei Zahlungsverzug behält sich it-surselva das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % zu berechnen und vom Vertrag zurückzutreten.
§10 Mahn- und Inkassogebühren
Bei Zahlungsverzug wird der Kunde von it-surselva gemahnt. Für jede ausgestellte Mahnung wird eine Gebühr von CHF 25.– (inkl. MWST) erhoben. Erfolgt keine Zahlung, kann it-surselva die Forderung an ein Inkassobüro abtreten. Das Inkassobüro wird die offenen Beträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
§11 Versicherung/weitere Dienstleistungen Dritter/Gutscheine Dritter
it-surselva kann als gebundener Vermittler gemäß Art. 43 Abs. 2 VAG i.V.m. Art. 183 Abs. 1 lit. a AVO Versicherungen für im Online-Shop und im Ladengeschäft angebotene Waren an Kunden vermitteln.
Dienstleistungen, die über den Online-Shop, telefonisch, mündlich oder im Ladengeschäft von it-surselva gebucht werden (z.B. Montage, Etagenlieferung), und von Dritten erbracht werden, unterliegen den Vertragsbedingungen des Drittanbieters. it-surselva übernimmt hierfür keine Haftung.
Beim Erwerb von Gutscheinen eines Drittunternehmens über den Online-Shop, telefonisch, mündlich oder im Ladengeschäft von it-surselva entsteht der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter. Es gelten die Bedingungen des Drittanbieters, und it-surselva lehnt jede Haftung ab.
§12 Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, sofern nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. it-surselva haftet nicht für Folgeschäden, die aus der Verwendung der Produkte resultieren.
§13 Urheberrechte / Software-Gewährleistung
Sofern Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Kunden ausschließlich zum einmaligen Weiterverkauf oder eigenen Gebrauch überlassen. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Software ist von allen Garantiebestimmungen ausgenommen. Es gelten ausschließlich die Bestimmungen des Lizenzvertrags des Herstellers. Im Online-Shop, im Ladengeschäft sowie in anderen Geschäftstransaktionen von it-surselva verwendete Marken, Logos und andere geschützte Inhalte sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
§14 Gerichtsstand
Für sämtliche aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Streitigkeiten ist das Regionalgericht Surselva der ausschließliche Gerichtsstand. Das Vertragsverhältnis unterliegt schweizerischem Recht.
§15 Schlussbestimmungen
it-surselva behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen in Kraft.